Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng cm58

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1. Định Nghĩa

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "cm58" hoặc "Nền tảng": Chỉ website cm58.tech và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, công cụ liên quan do công ty điều hành và cung cấp.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản hợp lệ và được cm58 xác nhận.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do cm58 cung cấp, bao gồm casino live, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên để truy cập và sử dụng dịch vụ trên cm58.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ hoặc tiền kỹ thuật số trong tài khoản thành viên được nạp từ nguồn tài chính cá nhân.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được cm58 tặng theo các chương trình ưu đãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần/lượt cược bắt buộc phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cm58, không phân biệt quốc tịch hay khu vực địa lý. Tuy nhiên, cm58 chủ yếu phục vụ thị trường Việt Nam và mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo tinh thần thiện chí dựa trên quy định nội bộ của nền tảng.

Tài liệu này cùng với Chính Sách Bảo Mật, Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm và các quy định cụ thể cho từng trò chơi tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa cm58 và thành viên. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều Khoản & Điều Kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2: Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký tài khoản tại cm58, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng bị cấm tham gia cá cược theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Không đang trong chương trình tự loại trừ (self-exclusion) tại cm58 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.

2.2. Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản, thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email đang hoạt động.
• Số điện thoại tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

cm58 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm khóa chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất xác minh.

2.3. Mỗi Người Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại cm58. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng cùng hay khác thông tin cá nhân — là vi phạm nghiêm trọng. cm58 sử dụng công nghệ phát hiện đa tài khoản tiên tiến và sẽ xử lý nghiêm mọi trường hợp phát hiện.

Điều 3: Quy Định Nạp & Rút Tiền

3.1. Nạp Tiền

cm58 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, VPBank và các ngân hàng lớn tại Việt Nam) và USDT TRC20.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Tùy theo phương thức thanh toán và hạng thành viên, vui lòng kiểm tra trực tiếp trên trang nạp tiền.
• Thời gian xử lý: Từ 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

3.2. Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên cần hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản cm58.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 60 phút ngoài giờ hành chính hoặc vào ngày lễ.
• cm58 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Điều 4: Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

4.1. Quy Tắc Chung

Tất cả các trò chơi và sảnh cược tại cm58 vận hành theo nguyên tắc công bằng với hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả cm58.

• Mỗi ván cược được xác nhận khi thành viên nhấn nút đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công. Cược đã xác nhận không thể hủy.
• Trong trường hợp mất kết nối internet trong quá trình chơi, kết quả ván chơi vẫn được ghi nhận và xử lý theo dữ liệu máy chủ của cm58.
• Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cm58 sẽ hủy ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho thành viên.

4.2. Quy Định Đặt Cược Tối Thiểu & Tối Đa

Hạn mức đặt cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng trò chơi và được hiển thị rõ ràng trong giao diện mỗi sảnh. cm58 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược tùy theo điều kiện vận hành mà không cần thông báo trước.

Điều 5: Chính Sách Thưởng & Khuyến Mãi

5.1. Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại cm58 đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Khuyến mãi chỉ dành cho thành viên đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia một khuyến mãi cùng loại trong một thời điểm.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đúng số vòng cược quy định trước khi được phép rút.
• Điều kiện vòng cược mặc định: ×20 (20 lần tổng tiền thưởng), trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: 30 ngày kể từ ngày được ghi có vào tài khoản, trừ khi có quy định khác.

5.2. Thưởng Chào Mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới đăng ký lần đầu, áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên. Mức thưởng tối đa lên đến 5.000.000 VNĐ. Chi tiết tỷ lệ thưởng và điều kiện cụ thể được công bố trong trang Khuyến Mãi. cm58 bảo lưu quyền thay đổi hoặc kết thúc chương trình thưởng chào mừng bất kỳ lúc nào.

5.3. Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

cm58 sử dụng hệ thống phát hiện tự động để nhận diện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đối nghịch (hedge betting), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng phần mềm tự động. Mọi hành vi bị phát hiện sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Điều 6: Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng cm58:

1. Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Tạo và sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình chơi.
4. Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên cm58 để gian lận kết quả.
5. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống. Thành viên phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
6. Sử dụng nền tảng cm58 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động bất hợp pháp nào.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên cm58 hoặc thành viên khác.
8. Sao chép, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của cm58 mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Điều 7: Quyền & Nghĩa Vụ Của cm58

7.1. Quyền Của cm58

• Từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt khi có căn cứ nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào trước khi xử lý giao dịch.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào để bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống.
• Thay đổi điều khoản và chính sách với thông báo hợp lý cho thành viên.
• Hủy kết quả cược trong các trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc phát hiện gian lận được xác nhận.

7.2. Nghĩa Vụ Của cm58

• Vận hành nền tảng một cách công bằng, minh bạch với kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG độc lập.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của thành viên theo Chính Sách Bảo Mật.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian hợp lý, không quá 24 giờ làm việc đối với khiếu nại phức tạp.
• Công khai tỷ lệ hoàn trả (RTP) và điều kiện khuyến mãi một cách rõ ràng, dễ tiếp cận.
• Cung cấp công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm tự giới hạn nạp tiền và tự loại trừ.

Điều 8: Quyền & Nghĩa Vụ Của Thành Viên

8.1. Quyền Của Thành Viên

• Truy cập và sử dụng đầy đủ các dịch vụ cm58 sau khi đăng ký và xác minh tài khoản hợp lệ.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng cm58 bằng tiếng Việt 24/7.
• Yêu cầu giải thích về kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ quyết định nào ảnh hưởng đến tài khoản.
• Sử dụng các công cụ tự giới hạn và tự loại trừ bất kỳ lúc nào.
• Đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào, miễn là không vi phạm điều khoản.

8.2. Nghĩa Vụ Của Thành Viên

• Cung cấp và duy trì thông tin chính xác, cập nhật trên tài khoản.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Chỉ sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính mình.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và chính sách của cm58.
• Thông báo ngay cho cm58 khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc trái phép trên tài khoản của mình.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

cm58 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của cm58, bao gồm sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ internet, điện lực, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do thành viên tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Thiệt hại phát sinh do thành viên vi phạm điều khoản này hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Tổn thất do thành viên chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do các yếu tố thuộc về ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị thanh toán trung gian.

Điều 10: Chơi Có Trách Nhiệm

cm58 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không được phép đăng ký lại trong ít nhất 6 tháng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã cược.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ cm58 qua email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.

Điều 11: Chấm Dứt Tài Khoản

11.1. Chấm Dứt Do Thành Viên

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

11.2. Chấm Dứt Do cm58

cm58 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc sử dụng công cụ bất hợp pháp.
• Tài khoản bị xác định có liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Khi chấm dứt do vi phạm, cm58 bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản (bao gồm tiền thật và tiền thưởng) sau khi có điều tra xác minh đầy đủ. Thành viên có quyền khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Điều 12: Thay Đổi Điều Khoản

cm58 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cm58 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ cm58.tech ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến email đã đăng ký của thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cm58 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 13: Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

13.1. Liên Hệ Hỗ Trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ cm58 qua:

• Email: [email protected] (không nhấp vào — đây là địa chỉ email dạng văn bản)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website cm58.tech
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với chat trực tuyến; trong vòng 24 giờ đối với email.

13.2. Quy Trình Giải Quyết Tranh Chấp

Khi phát sinh tranh chấp, cm58 áp dụng quy trình giải quyết theo các bước sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại ban đầu: Thành viên gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng với đầy đủ thông tin và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ cm58 tiến hành điều tra trong vòng 5 ngày làm việc và phản hồi kết quả sơ bộ.
3. Bước 3 — Quyết định chính thức: Ban Quản trị cm58 ra quyết định cuối cùng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận khiếu nại.
4. Bước 4 — Chấp thuận hoặc kháng nghị: Thành viên có 14 ngày để chấp thuận hoặc gửi kháng nghị kèm bằng chứng mới sau khi nhận quyết định.

Quyết định của Ban Quản trị cm58 sau bước xem xét kháng nghị là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên.